नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) ने देशभर के यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के उद्देश्य से सभी टोल प्लाजा पर विश्वस्तरीय सार्वजनिक शौचालय नेटवर्क विकसित करने की व्यापक योजना शुरू की है। सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय द्वारा जारी आधिकारिक बयान के अनुसार, इस राष्ट्रीय पहल के तहत एनएचएआई पुराने टॉयलेट ब्लॉक का जीर्णोद्धार करने के साथ-साथ नए आधुनिक शौचालयों का निर्माण भी करेगा। इन परिसरों के निर्माण में मजबूत ढांचागत गुणवत्ता, टिकाऊ तकनीक और हरित भवन बुनियादी ढांचे के मानकीकृत व स्वदेशी डिजाइनों का समावेश किया जाएगा।
इस रणनीति का मुख्य ध्येय ‘इनोवेटिव परफॉर्मेंस-बेस्ड कॉन्ट्रैक्ट्स फ्रेमवर्क’ के माध्यम से स्वच्छता परिसरों के स्तर को ऊपर उठाना है। इससे राष्ट्रीय राजमार्गों पर स्वच्छता, कार्यकुशलता और दीर्घकालिक रखरखाव के उत्कृष्ट मानक तय हो सकेंगे। यह पहल न केवल सुरक्षित, स्वच्छ और सुलभ सुविधाएं उपलब्ध कराएगी, बल्कि समूचे नेशनल हाईवे नेटवर्क पर सेवाओं में एकरूपता भी सुनिश्चित करेगी।
प्रचालन और सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतरता बनाए रखने के लिए एनएचएआई ने प्रौद्योगिकी-आधारित रखरखाव प्रणाली को अपनाया है। इस नए परिचालन मॉडल में इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) पर आधारित लाइव टेलीमेट्री तकनीक लगाई जाएगी, जिससे रखरखाव से संबंधित मानकों की रियल-टाइम निगरानी संभव होगी। यह आधुनिक व्यवस्था समय पर आवश्यक देखभाल और उत्कृष्ट सेवाएं सुनिश्चित करने में मदद करेगी।
संस्थागत जवाबदेही तय करने के लिए इस ढांचे में प्रदर्शन-आधारित भुगतान प्रणाली को अनिवार्य बनाया गया है। रखरखाव में जुटी एजेंसियों का प्रदर्शन मूल्यांकन ऑटोमेटेड सर्विस लेवल एग्रीमेंट्स, समय-समय पर आयोजित स्वतंत्र ऑडिट्स और एनएचएआई के ‘राजमार्गयात्रा’ मोबाइल ऐप पर यात्रियों द्वारा दी गई सत्यापित प्रतिक्रियाओं के आधार पर किया जाएगा।
दिव्यांगजन अधिकार अधिनियम, 2016 के दिशा-निर्देशों का अनुपालन करते हुए सभी नई संरचनाओं में बाधा-रहित सार्वभौमिक पहुंच मानक (यूनिवर्सल एक्सेसिबिलिटी) शामिल किए जाएंगे। इन परिसरों में स्वच्छ पेयजल, आधुनिक स्वच्छता इंफ्रास्ट्रक्चर और स्वच्छता के उच्च मानकों को प्राथमिकता दी जाएगी। इसके अतिरिक्त, महिला यात्रियों की सुरक्षा और निजता को ध्यान में रखते हुए विशेष इंतजाम किए जा रहे हैं।
डिजिटल निगरानी, नतीजे-आधारित रखरखाव और आधुनिक स्वच्छता ढांचे को जोड़कर, एनएचएआई का लक्ष्य हाईवे यात्रा के अनुभव को सुखद बनाना और राष्ट्रीय राजमार्ग तंत्र पर सार्वजनिक सेवाओं के नए मानदंड स्थापित करना है।