इंडिगो एयरलाइन ने ऑपरेशनल संकट के बीच रविवार शाम तक यात्रियों को ₹610 करोड़ का रिफंड कर दिया है और 3,000 से अधिक बैगेज भी लौटाए हैं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इसकी जानकारी दी।
ऑपरेशन की स्थिति:
- उड़ानें: इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स के अनुसार, एयरलाइन ने आज (रविवार) 137 डेस्टिनेशंस पर 1650 फ्लाइट्स ऑपरेट कीं।
- OTP: ऑन टाइम परफॉर्मेंस (OTP) 75% रहने का अनुमान है, जबकि सामान्यतः रोजाना 2300 उड़ानें ऑपरेट होती हैं।
- रद्दीकरण: शुक्रवार को 1600, शनिवार को 800 और आज (रविवार) भी दिल्ली, मुंबई सहित प्रमुख शहरों से 650 से ज्यादा उड़ानें रद्द हुईं।
सरकार द्वारा जारी सख्त निर्देश:
- अनिवार्य रिफंड: 7 दिसंबर की रात 8 बजे तक सभी कैंसिल/रुकी हुई फ्लाइट्स का पूरा रिफंड प्रोसेस करना होगा।
- बैगेज डिलीवरी: अगले 48 घंटों में सभी बचे हुए बैगेज को ट्रेस कर डिलीवर करना होगा।
- CEO को नोटिस: कंपनी के CEO को 24 घंटे में स्पष्टीकरण देना होगा, अन्यथा DGCA एकतरफा कार्रवाई करेगा।
- हवाई किराया सीमा: अन्य एयरलाइनों द्वारा मनमाने किराए पर रोक लगाते हुए नई किराया सीमा तय की गई:
- 500 किमी तक: ₹7,500
- 500-1000 किमी तक: ₹12,000
- अधिकतम किराया: ₹18,000 (बिजनेस क्लास पर लागू नहीं)।