मुख्य सूचना आयुक्त राज कुमार गोयल ने सोमवार, 17 अगस्त 2026 को केंद्रीय सूचना आयोग (सीआईसी) के उन्नत अपील एवं शिकायत प्रबंधन पोर्टल ‘AppCoMS 2.0’ का विधिवत उद्घाटन किया। इस नए डिजिटल मंच का प्राथमिक उद्देश्य सूचना का अधिकार (आरटीआई) अधिनियम, 2005 के अंतर्गत दायर होने वाली दूसरी अपीलों और शिकायतों की पूरी प्रक्रिया को पहले से अधिक पारदर्शी, सुरक्षित और नागरिकों के अनुकूल बनाना है।
आयोग के अनुसार, डिजिटल ढांचे को सुदृढ़ करने के उद्देश्य से तैयार किए गए इस अपग्रेडेड सिस्टम को तय समय-सीमा के भीतर विकसित और प्रभावी किया गया है। सीआईसी ने सबसे पहले सितंबर 2016 में मूल ‘AppCoMS’ वेब एप्लिकेशन की शुरुआत की थी। इसके माध्यम से मामलों के ऑनलाइन पंजीकरण, सुनवाई की तारीखें तय करने तथा निर्णयों और आदेशों को अपलोड करने का काम संचालित किया जाता रहा है। अब 2.0 संस्करण को अधिक उन्नत सुरक्षा मानकों और बेहतर कार्यप्रणाली के साथ पेश किया गया है।
नए पोर्टल पर नागरिकों, विभिन्न सार्वजनिक प्राधिकरणों के केंद्रीय लोक सूचना अधिकारियों (सीपीआईओ) और अन्य संबंधित पक्षों के लिए मोबाइल नंबर व ई-मेल आधारित विशेष यूजर अकाउंट की सुविधा उपलब्ध कराई गई है। इसके जरिए अपीलकर्ता न केवल अपनी दूसरी अपील या शिकायत दर्ज कर सकेंगे, बल्कि अपने मामले की मौजूदा स्थिति, सुनवाई से जुड़े नोटिस और अंतिम आदेशों की डिजिटल प्रतियां भी आसानी से प्राप्त कर सकेंगे।
दस्तावेजों की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए आयोग द्वारा जारी किए जाने वाले सभी नोटिस और आदेशों में डिजिटल सिग्नेचर सर्टिफिकेट (डीएससी) का उपयोग किया जाएगा। इसके साथ ही, सीपीआईओ के लिए भी अलग लॉगिन व्यवस्था की गई है, जिसके माध्यम से वे प्रकरण से जुड़े जरूरी दस्तावेज सीधे पोर्टल पर अपलोड कर सकेंगे।
आयोग ने स्पष्ट किया है कि बदलाव के दौर (ट्रांजिशन पीरियड) के तहत 1 अगस्त 2026 के बाद डाक द्वारा भेजे गए निर्णयों को भी जल्द ही AppCoMS 2.0 और आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध करा दिया जाएगा। यह पहल डिजिटल सशक्तिकरण के माध्यम से जवाबदेह, पारदर्शी और नागरिक-केंद्रित प्रशासनिक व्यवस्था स्थापित करने की दिशा में एक अहम कदम है।